Google廣告代理機構之廣告審查專家經驗分享
 前言
在Google廣告的領域中，廣告審查專家扮演著極為關鍵的角色。作為Google廣告代理機構，我們服務了眾多來自全球不同國家和地區的客戶，包括美國、加拿大、澳大利亞、英國、香港、台灣、馬來西亞、泰國、日本、韓國、新加坡等地。我們深知廣告審查工作的重要性，它不僅關係到廣告能否順利投放，更直接影響到客戶的品牌形象和用戶體驗。本文將分享我們在Ads Moderation Specialist（廣告審查專家）這一崗位上積累的專業經驗。
 一、廣告審查的重要性
廣告審查是確保Google廣告生態系統健康運行的重要環節。它能防止不合法、不真實或違規的廣告進入平台，保護用戶免受不良信息的干擾，同時也保障了合法廣告商的利益。對於客戶而言，一條經過嚴格審查的廣告能夠更好地觸達目標受眾，提高廣告效果，提升投資回報率。例如，在美國，消費者對廣告的真實性和合法性要求很高，只有通過審查的廣告才能在Google平台上展示給潛在客戶。
 二、審查流程及重點
 （一）內容審查
1. 廣告文案
    - 首先要檢查文案是否符合真實性原則。不能有誇大、虛假宣傳的內容。比如，若宣傳一款美容產品，不能誇大其功效，說能“瞬間逆轉年齡”等不切實際的話。要確保文案中的信息與產品或服務的實際情況相符。
    - 語言表達需清晰易懂，避免使用模棱兩可的用詞。例如，不能用“可能有效”這樣模糊的表達，而是要明確說明產品的具體效果。
    - 對於涉及特殊聲稱的廣告，如醫療保健類廣告，需要提供足夠的證據支持。比如宣稱能治療某種疾病，就必須有相關的醫學研究或臨床驗證資料。
2. 圖像和視頻內容
    - 圖像和視頻必須與廣告文案一致，不能存在誤導性。比如廣告文案宣傳的是一款運動鞋，但圖像中卻展示了不適合該鞋款的使用場景，這就是不允許的。
    - 圖像和視頻不能包含侵權元素，如版權圖片、音樂等。要確保所有素材都是合法獲得的。
    - 對於展示人物的廣告，要注意人物肖像權問題，不能未經授權使用他人的肖像。
 （二）政策審查
1. Google廣告政策
    - 不同行業有不同的廣告政策。以金融類廣告為例，必須嚴格遵守相關政策，不能進行不實的投資承諾宣傳。像不能承諾保證投資回報率達到多少多少，除非有確鑿的數據支持。
    - 涉及隱私政策的廣告，要明確告知用戶收集和使用他們數據的方式和目的，並獲得用戶的同意。
2. 當地法律法規
    - 針對不同國家和地區的法律法規，審查時要特別留意。在香港，廣告內容不能違反當地的《廣告標準守則》，例如不能使用誇張或不適當的語言。在日本，對於食品廣告的營養聲稱有嚴格規定，必須符合相關標準。
 三、常見問題及解決方案
 （一）廣告被拒原因及解決
1. 文案問題
    - 問題：廣告文案被判定為有誇大宣傳。
    - 解決：仔細檢查文案內容，將誇大部分修正為合理的表述。比如將“最強力的美白產品”改為“效果顯著的美白產品”，並提供一些實際案例或用戶反饋作為支持。
2. 圖像問題
    - 問題：圖像侵權。
    - 解決：更換圖像，從合法的圖庫或與圖像所有者取得授權。
 （二）新客戶常見困惑
1. 不了解廣告審查流程
    - 許多新客戶不清楚廣告提交後需要經過哪些步驟以及大概需要多長時間審查完畢。
    - 解決：我們會向客戶詳細介紹審查流程，從提交到審查通過的大致時間範圍會因廣告類型和複雜程度有所不同，一般正常情況下幾小時到幾天不等。同時，在客戶提交廣告時，發送清晰的操作指南，指導他們如何正確填寫各項信息。
2. 擔心審查不通過影響投放效果
    - 客戶擔心廣告被拒會延誤投放進程，從而影響業務推廣。
    - 解決：我們向客戶保證，審查不通過只是為了讓廣告更符合平台要求，一旦修正並重新提交，會盡快審查通過。並且在審查過程中，會及時反饋問題，幫助客戶快速解決，儘量減少對投放的影響。
 四、提升審查效率的技巧
 （一）培訓與學習
1. 我們定期為廣告審查專家進行培訓，讓他們了解最新的Google廣告政策和當地法律法規的變化。例如，每年都會組織培訓課程，讓審查專家學習新出台的金融類廣告政策，以便更好地審查相關廣告。
2. 鼓勵審查專家自主學習，通過參加線上研討會、閱讀官方文檔等方式提升專業知識。
 （二）建立標準化流程
制定詳細的廣告審查標準化流程，讓審查工作更加規範化。例如，對於每類廣告都有明確的審查清單，從文案的關鍵詞檢查到圖像的版權驗證，都有具體的操作步驟。這樣可以提高審查效率，減少人為錯誤。
 五、客戶案例分享
 （一）美國健身品牌
某美國健身品牌在與我們合作前，其廣告曾因文案誇大健身效果被拒。經過我們的指導，他們修正了文案，如將“一周減十斤”改為“堅持使用可有效幫助燃脂，具體效果因個人體質和運動量而異”。並且提供了一些真實用戶的健身日誌作為支持。重新提交後，廣告順利通過審查，並在Google平台上取得了很好的投放效果，網站流量和銷售量都有明顯提升。
 （二）日本美容品牌
日本一家美容品牌在初次提交廣告時，圖像中使用了未經授權的模特肖像。我們發現問題後及時通知他們，他們迅速更換了圖像，並重新提交廣告，最終順利通過審查，在日本市場的知名度也有所提高。
 六、未來趨勢與挑戰
 （一）趨勢
隨著移動互聯網的發展，用戶在移動設備上使用Google廣告的比例越來越高。未來，廣告審查需要更加關注移動端的體驗，確保廣告在各種移動設備上都能正常顯示且符合用戶體驗。例如，保證移動廣告加載速度快，不會因為過長的加載時間影響用戶體驗而被判定為不合法。
 （二）挑戰
網絡詐騙和虛假廣告手段不斷更新，審查專家需要不斷提升識別能力。例如，一些不法分子利用AI技術製作高度逼真的虛假廣告素材，審查時需要更加細緻地檢查細節，以防止其混入平台。
 結語
以上就是我們作為Google廣告代理機構的Ads Moderation Specialist在廣告審查方面的專業經驗分享。如果您是廣告商，正在尋求專業的廣告審查服務，或者對廣告投放有任何疑問，歡迎隨時向我們咨詢，我們將竭誠為您服務，幫助您的廣告順利投放，實現業務增長。